L’activité de Pack Solutions se divise en trois métiers : la délégation, c’est-à-dire l’intervention des gestionnaires de Pack Solutions sur ses propres solutions pour le compte de ses clients assureurs (60 % de son CA) ; l’édition de logiciels en propre utilisés par les gestionnaires des compagnies d’assurance (19 % du CA) et le débordement, qui consiste à faire intervenir les gestionnaires de Pack Solutions sur les outils de gestion de ses clients (21 % du CA). Ce dernier métier a connu un essor significatif depuis le début de la pandémie. « Nous sommes passés de deux à huit clients sur ce segment en un an », précise Stéphane Maisonneuve. Pour répondre à cette demande croissante, l’entreprise a déjà recruté plus d’une centaine de personnes en 2021. « Nous avons aussi l’ambition de développer l’édition de logiciels », complète le directeur du développement.